Assistenza — Vector Driver

Scrivici

Per qualsiasi problema o domanda scrivi a support@lucaporta.dev.

Per aiutarti prima, indica il dispositivo (iPhone, iPad o Mac), la versione del sistema operativo e, se puoi, una schermata del problema. Non mandarci il backup né dati dei tuoi clienti: per risolvere quasi tutto non servono.

Prova e abbonamento

Cosa include la prova? Sette giorni con l'app completa, senza acquisto e senza registrazione. L'unica funzione riservata agli abbonati è l'emissione del file XML FatturaPA.

Cosa succede finita la prova? L'app resta bloccata finché non attivi un abbonamento. I dati restano dove sono, e dalla schermata dei piani puoi sempre esportare il backup completo.

Ho cambiato dispositivo e l'abbonamento non risulta. Apri Impostazioni → Abbonamento nell'app e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso Apple Account usato per l'acquisto.

Come disdico? Da Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento nell'app, oppure dalle impostazioni del dispositivo: il tuo nome → Abbonamenti. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Come chiedo un rimborso? I pagamenti li gestisce Apple, e solo Apple può rimborsarli: la richiesta si fa su reportaproblem.apple.com.

Sincronizzazione

I dati non compaiono sull'altro dispositivo. Controlla che entrambi usino lo stesso Apple Account, che iCloud sia attivo per Vector Driver nelle impostazioni di sistema e che ci sia connessione. Le modifiche arrivano in genere in pochi secondi; la prima sincronizzazione di un archivio grande può richiedere qualche minuto, con l'app aperta.

Uso l'app senza iCloud. Funziona tutto, ma i dati restano su quel solo dispositivo: salva spesso il backup.

Backup e dati

Come salvo un backup? Impostazioni → Backup → Salva backup crea un file JSON con tutto l'archivio, allegati compresi. Conservalo fuori dal dispositivo.

Come lo ripristino? Impostazioni → Backup → Ripristina da backup. Il ripristino sostituisce i dati presenti.

Come cancello tutto? Impostazioni → Cancella tutti i dati. Con iCloud attivo la cancellazione vale anche per gli altri dispositivi: salva prima un backup se potrebbe servirti.

Fattura elettronica

L'app genera il file XML FatturaPA e controlla che i campi obbligatori ci siano, ma non lo trasmette allo SdI: il file lo carichi tu sul tuo canale — intermediario, portale dell'Agenzia delle Entrate o PEC.

Le stime di imposte e contributi servono a orientarsi e non sostituiscono il commercialista.

Documenti

L'Informativa privacy e i Termini di servizio spiegano in dettaglio come funziona l'app e cosa fa con i tuoi dati — in breve: non li raccoglie.